Du satte kanskje inn penger før du hadde satt deg inn i hvordan omslagskravet virker, og da ble saldoen låst lenger enn du hadde tenkt. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er nettopp å ta imot en bonus uten å vite hva som må spilles gjennom før noe kan tas ut.
Slik holder du spillingen under kontroll
Hvordan setter jeg et tapsgrense før jeg begynner å spille?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoen din, og der setter du et tak for hvor mye du kan tape i en periode. Grensen gjelder fra du bekrefter den, og den kan ikke heves med det samme. Velg et beløp du faktisk kan miste uten at det påvirker hverdagen. Sjekk etterpå at grensen vises i kontooversikten, slik at du vet at den er aktiv.
Kan jeg ta en pause fra Unibet casino midt i en bonus?
Ja, du kan be om en pause fra spillingen selv om du har en aktiv bonus. Pausen stopper tilgangen til spill, og eventuelle bonuser blir stående urørt til den er over. Det er en vanlig misforståelse at pausen nullstiller alt du har spilt inn. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter, så du vet når kontoen åpnes igjen.
Hva skjer med bonusen hvis jeg spiller mer enn jeg hadde planlagt?
Ingenting skjer automatisk med bonusen, men du kan raskere miste oversikten over hvor mye som gjenstår. Sett et påminnelsesvarsel på telefonen før du starter, og ta en pause når det ringer. Husk at innskudd du gjør i ettertid, ikke nødvendigvis teller mot omslagskravet. Ta en rask titt på saldoen og den gjenværende omslagsmengden når du er ferdig for dagen.
Hvorfor bør jeg ikke jage tap med nye innskudd?
Tap er en del av spillet, og nye innskudd endrer ikke utfallet av det som allerede er spilt. Mange oppdager at de har brukt mer enn planlagt fordi de prøvde å hente seg inn igjen. En enkel sjekk er å se på kontoutskriften fra de siste dagene før du setter inn mer. Hvis summen overrasker deg, er det et tegn på å stoppe og heller bruke tidsgrensen i kontoen.
Finnes det hjelp hvis spillingen har tatt overhånd?
Du kan stenge kontoen din selv fra innstillingene, og du kan også be om varig utestengelse. I tillegg finnes det hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet som gir rådgivning uansett hvor du spiller. Det viktigste steget er å ta det med en gang du merker at spillingen styrer økonomien. Snakk med noen du stoler på, og sett stengingen før du logger av.
Velkomsttilbudet og det første innskuddet
Hva består velkomsttilbudet hos Unibet av?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og gis ved det første innskuddet. Det består av en bonus som må spilles gjennom et visst antall ganger før den kan tas ut. Hvor mange ganger, står i vilkårene som vises når du aktiverer tilbudet. Sjekk at du er inne på den norske utgaven av siden, slik at du ser vilkårene som gjelder for deg.
Må jeg bruke bonus hos Unibet casino, eller kan jeg spille andre steder på siden?
Bonussen er knyttet til spillene som teller mot omslagskravet, og det er ikke alle spill som gjør det. Spill i casino-delen teller ofte, mens annet innhold kan ha andre regler eller ikke telle i det hele tatt. Unibet bonus viser hvilke spill som inngår, så du slipper å gjette. Åpne spilloversikten i kontoen og se hvilke titler som er merket som tellende før du begynner.
Hvorfor forsvinner bonusen når jeg prøver å ta ut penger?
Bonusen er bundet til omslagskravet, og et uttak før kravet er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinsten fra den faller bort. Det er ikke en feil, men en del av vilkårene du godtok. Sjekk hvor mye som gjenstår å spille gjennom før du ber om uttak. Vent til kravet er fullført, og gjør uttaket etterpå.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn minimumsbeløpet?
Innskuddet over minimum gir deg tilgang til tilbudet, men det gir ikke automatisk større bonus med mindre vilkårene sier det. Beløpet over grensen går inn som vanlige penger på kontoen. Les hvilket innskuddsbeløp tilbudet gjelder for, og hold deg til det. Sett inn beløpet bevisst, ikke fordi du tror mer gir bedre vilkår.
Konto, alder og bekreftelse av identitet
Hvordan bekrefter jeg identiteten min hos Unibet?
Identitetsbekreftelse skjer ved at du sender inn dokumentasjon som viser hvem du er, og dette er nødvendig før uttak. Du laster opp bilder av dokumentene i kontoinnstillingene. Sjekk at bildene er tydelige og viser hele dokumentet, ellers blir behandlingen forsinket. Når bekreftelsen er godkjent, ser du det i kontoen, og først da kan du ta ut penger.
Hvorfor må jeg oppgi adresse og fødselsdato?
Opplysningene brukes til å bekrefte alder og bosted, og de må stemme med dokumentene dine. Feil fødselsdato eller adresse kan stoppe både innskudd og uttak. Rett opplysningene i profilen med en gang du ser at noe er feil. Sammenlign med passet eller førerkortet før du lagrer endringene.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil i profilen?
Navnet må samsvare med identifikasjonsdokumentet du har sendt inn, ellers kan kontoen bli begrenset. Kontakt kundestøtten med en forklaring og legg ved dokumentasjon på riktig navn. Ikke opprett en ny konto for å løse problemet, det skaper bare mer trøbbel. Sjekk at navnet står riktig etter at endringen er bekreftet.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Logg inn som vanlig, og siden tilpasser seg skjermen. Sjekk at du er på den riktige nettadressen før du taster passordet ditt. Bruk gjerne en oppdatert nettleser, så fungerer innlogging og spill jevnt.