Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på hva som egentlig skjer når du fyller inn beløpet. Det folk oftest gjør feil, er å anta at alle kampanjer og spill er tilgjengelige uten videre.
Kampanjer og bonuser
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser krever at du skriver inn en kampanjekode i innskuddsfeltet. Andre legges automatisk til når du setter inn penger. Sjekk om det står en kode i kampanjebeskrivelsen. Skriv den inn før du bekrefter innskuddet, ellers kan tilbudet falle bort.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen?
Vanlige årsaker er at koden manglet, at innskuddet ble gjort med en annen metode enn den som kreves, eller at du allerede har brukt tilbudet. Noen kampanjer er kun for nye spillere. Les vilkårene for akkurat den kampanjen du vil bruke. Sjekk at du oppfyller kravene før du setter inn penger.
Kan jeg bruke samme bonus flere ganger?
De fleste velkomsttilbud er kun for nye spillere og kan bare brukes én gang per konto. Har du allerede hatt en konto, kan du ikke få samme tilbud igjen. Noen løpende kampanjer kan brukes flere ganger, men da står det i beskrivelsen. Sjekk kampanjens betingelser for hvor mange ganger den kan brukes.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?
Bonuser har ofte en tidsgrense, og etter den forsvinner de. Du bør derfor aktivere og bruke bonusen mens kampanjen varer. Noen bonuser krever at du spiller gjennom et bestemt beløp før du kan ta ut gevinster. Sjekk hvor lenge bonusen gjelder og hva som kreves av deg.
Kan jeg ta ut penger fra en bonus med en gang?
Nei, gevinster fra en bonus er vanligvis låst til du har oppfylt omsetningskravene. Det betyr at du må spille for et visst beløp før uttak er mulig. Sjekk omsetningskravet før du setter i gang. Planlegg spillingen slik at du rekker å fullføre kravene innen fristen.
Er det forskjell på bonuser i casino og sport?
Ja, casino og sport har ofte separate bonuser med ulike vilkår. En casino-bonus kan ikke brukes på sport, og omvendt. Sjekk hvilken kategori tilbudet gjelder for. Velg riktig bonus ut fra hva du faktisk vil spille.
Hvorfor står det at bonusen er «under behandling»?
Noen bonuser må godkjennes manuelt, og da vises de som under behandling en stund. Dette kan skje hvis du har satt inn med en metode som krever ekstra sjekk. Vent til statusen endrer seg før du spiller videre. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter en stund.
Spillets gang
Hvordan logger jeg inn på Bet365 casino?
Du bruker samme innlogging som på sport, med brukernavn og passord. Har du glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-post. Sjekk at du skriver riktig brukernavn, ikke e-postadressen. Etter innlogging går du til casino-delen for å spille.
Hvilke spill finnes i casino-delen?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Nye spill legges til jevnlig. Du kan filtrere på spilltype for å finne det du liker. Sjekk RTP for hvert spill hvis du vil vite hva det gir tilbake over tid.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Ja, du kan åpne casinoet i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Sjekk at du har stabil nettilkobling før du setter i gang. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk.
Hvorfor laster ikke spillet?
Det kan skyldes dårlig nett, en utdatert nettleser eller at spillet vedlikeholdes. Prøv å oppdatere siden eller bytte nettleser. Sjekk også om andre spill fungerer, for å se om feilen er lokal. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer.
Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg?
RTP står for Return to Player og viser hvor stor del av innsatsen som statistisk betales tilbake over tid. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere, men at spillet har lavere margin. Du finner RTP i spillinformasjonen. Sammenlign RTP mellom spill før du velger hva du vil spille på bet-365s.co.no/.
Kan jeg spille med gratispenger?
Noen spill har demomodus der du kan prøve uten å satse ekte penger. Dette er nyttig for å lære spillereglene. Demomodus gir ingen gevinst. Bytt til ekte spill når du føler deg klar.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene kommer fra anerkjente leverandører og bruker tilfeldighetsgenerator. Det betyr at resultatene ikke kan forutsies. Du kan ikke påvirke utfallet. Velg spill fra leverandører du kjenner hvis du er usikker.
Ansvarlig spilling
Hvordan setter jeg innskuddsgrense?
Du kan sette en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra du aktiverer den. Velg et beløp du er komfortabel med å tape. Husk at grensen ikke kan heves med en gang, så sett den med omhu.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge å ta en pause i en periode. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Vurder hvor lenge du trenger pause før du bekrefter.
Hvordan stenger jeg kontoen min?
Du kan be om å stenge kontoen din. Da mister du tilgangen til å spille. Eventuelle penger på kontoen må tas ut først. Kontakt kundestøtten for å få hjelp til å stenge kontoen.
Hva gjør jeg hvis spillingen tar for mye tid?
Sett deg et tidsmål før du begynner å spille. Bruk påminnelser i casinoet for å holde oversikten. Ta pauser og gjør noe annet innimellom. Hvis du merker at det går ut over hverdagen, bør du vurdere en pause.
Finnes det hjelp for spilleavhengighet?
Det finnes hjelpeorganisasjoner du kan kontakte. De gir råd og støtte uten at du trenger å oppgi navn. Du kan også snakke med noen du stoler på. Ta kontakt hvis du føler at spillingen blir et problem.
Hvordan fungerer KYC-sjekken?
KYC betyr at du må bekrefte identiteten din med dokumenter. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og beskytte kontoen din. Du laster opp gyldig legitimasjon når du blir bedt om det. Sjekk at dokumentene er tydelige og ikke utløpt.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger på Bet365 casino?
Gå til kassen og velg en innskuddsmetode. Skriv inn beløpet og bekreft. Noen metoder krever at du bekrefter i en egen app. Sjekk at du bruker samme navn som på kontoen din.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Innskuddet kan bli avvist hvis metoden ikke støttes, eller hvis navnet ikke stemmer med kontoen. Noen metoder har også egne begrensninger. Sjekk at du har valgt riktig valuta og at kortet er gyldig. Prøv en annen metode hvis problemet fortsetter.
Hvor lang tid tar et uttak?
Behandlingstiden varierer med metoden du bruker. Noen uttak går raskt, andre kan ta lengre tid. Du kan følge statusen i kassen. Sjekk at du har oppfylt eventuelle omsetningskrav før du ber om uttak.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det kan skyldes at kontoen ikke er fullt verifisert, eller at det pågår en manuell sjekk. Sørg for at dokumentene dine er lastet opp. Sjekk om det står noe i kassen om hva som mangler. Kontakt kundestøtten hvis du ikke får svar.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Noen metoder krever at du tar ut via samme metode som du satte inn med. Dette er for å hindre misbruk. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for uttak. Velg en metode du vet fungerer for begge deler.
Hva er minste uttaksbeløp?
Det finnes et minstebeløp for uttak, men det avhenger av metoden. Du finner beløpet i kassen når du velger uttaksmetode. Sørg for at saldoen din er over minstebeløpet før du ber om uttak. Ellers kan forespørselen bli avvist.