Du har spilt på casinoet en stund og vil ta ut gevinsten, men oppdager at kontoen ikke er fullt bekreftet. Mange spillere tror at innloggingen alene låser opp uttak, og glemmer at identiteten må være dokumentert først. Da kan uttaket bli stående i bero selv om du kommer inn uten problemer.
Registrering og bekreftelse av kontoen
Første gang du logger inn, må kontoen være opprettet med riktige opplysninger. Deretter følger noen faste steg før uttak er mulig.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til innloggingssiden. Fyll inn brukernavn og passord i feltene som vises.
- Velg riktig land og valuta når skjemaet ber om det. Dette må stemme med det som står på bankkortet eller kontoen din.
- Skriv inn fullt navn og fødselsdato nøyaktig slik det står i passet. Feil her skaper problemer senere ved uttak.
- Oppgi adresse og telefonnummer som du faktisk bruker. Bekreftelseskoden sendes til telefonen, så nummeret må være aktivt.
- Last opp et bilde av gyldig legitimasjon når systemet ber om det. Bildet må være tydelig og vise alle fire hjørner av dokumentet.
- Vent på at kontoen blir kontrollert, og logg inn på nytt for å se status. Du får beskjed i kontoen når bekreftelsen er ferdig.
- Fullfør bet365 casino login etter at bekreftelsen er registrert, og sjekk at uttaksvalget er synlig. Bet365 login viser deg innloggingsflyten på nytt om du har glemt passordet.
Når du har sendt inn dokumentene, er det lurt å vente med nye uttak til svaret kommer. Mange spillere logger inn på nytt med en gang og tror at alt er klart, men bekreftelsen kan fortsatt være under behandling. Sjekk derfor status i kontoprofilen før du ber om penger ut. Pass på at navnet på legitimasjonen stemmer med navnet du skrev i skjemaet. Er det en mellomnavn eller bindestrek som mangler, kan kontrollen ta lengre tid. Telefonnummeret må kunne motta meldinger, ellers stopper bekreftelsen opp. Bruk en e-postadresse du har tilgang til, fordi viktige meldinger havner der. Har du flyttet, må adressen oppdateres før du ber om uttak. Velg passord som ikke brukes på andre tjenester, og bytt det hvis du er usikker. Innloggingen lagres ikke automatisk på delte enheter, så logg alltid ut etter bruk. På telefonen kan nettleseren huske passordet, men da bør du ha skjermlås. Dokumentasjonen må lastes opp i riktig format, ellers blir bildet avvist. Et bilde tatt i dårlig lys blir ofte sendt tilbake, så ta nytt bilde om du er i tvil. Når bekreftelsen er fullført, får du tilgang til uttak og kan spille videre som vanlig. Har du flere kontoer, må du bruke den som er bekreftet, ikke en gammel konto. Spillere som logger inn fra et nytt sted, kan bli bedt om å bekrefte med en engangskode. Da må du ha telefonen tilgjengelig. Alt dette handler om å gjøre kontoen klar før du ber om penger, ikke etterpå. Uten denne ryddejobben kan et uttak bli avvist selv om innloggingen fungerer.
Spilling i telefonens nettleser
bet365 casino fungerer i telefonens nettleser, og du trenger ingen egen app. Slik får du en jevn opplevelse på mobilen.
- Åpne nettleseren du vanligvis bruker, for eksempel den som fulgte med telefonen. Skriv inn adressen til innloggingssiden og vent til siden er lastet.
- Logg inn med brukernavn og passord, og la nettleseren huske økten om du vil. På delte telefoner bør du la være å lagre passordet.
- Snu telefonen til liggende stilling når du spiller, slik at knappene blir større. Det gjør det lettere å trykke riktig uten å treffe feil.
- Bruk en stabil tilkobling, helst trådløst nett hjemme. Mobildata kan falle ut i kjeller eller på reise.
- Lukk faner du ikke bruker, så nettleseren ikke bruker minne på unødvendige sider. Det holder spillet jevnere.
- Oppdater nettleseren når telefonen foreslår det, fordi gamle versjoner kan gi feil i skjemaene.
- Logg ut etter at du er ferdig, spesielt hvis andre låner telefonen. Da slipper du at noen andre går inn på kontoen.
Mobilspilling i nettleseren gir de samme valgene som på datamaskinen, men skjermen er mindre. Derfor bør du zoome inn når du fyller ut skjemaer, så du ser hvilket felt du skriver i. Pass på at du ikke trykker på feil knapp når siden laster, fordi knappene flytter seg mens innholdet kommer inn. Slå på skjermlås, så ingen andre åpner nettleseren din. Vil du ha spillet tilgjengelig på hjemskjermen, kan du lagre et bokmerke i stedet for å installere noe. Bokmerket tar deg raskt til innloggingssiden uten å skrive adressen hver gang. Husk at nettleseren kan slette informasjonskapsler, og da må du logge inn på nytt. Det er normalt og ikke et tegn på at kontoen er stengt. Spillere som bytter mellom flere enheter, bør logge ut på den ene før de går inn på den andre. Ellers kan økten bli avbrutt uten forvarsel. Har du problemer med å taste, kan du bruke en større telefon eller et nettbrett. Nettbrettet har større skjerm og samme nettleserflyt. Hold telefonen oppdatert, fordi eldre systemer kan gi dårligere støtte for nettsider. Du bør også sjekke at datoforbindelsen ikke er sperret for nettleseren. Til slutt: lukk nettleseren helt når du er ferdig, ikke bare legg telefonen bort. Da avsluttes økten trygt.
Fordeler og nivåer i lojalitetsprogrammet
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Hvert nivå gir tilgang til flere fordeler enn det forrige. Poengene registreres automatisk på kontoen du er logget inn på. Du bør sjekke poengsaldoen i kontoprofilen med jevne mellomrom.
Det laveste nivået er der alle nye spillere starter, uten krav om innsats. Her får du grunnleggende fordeler som tilgang til vanlige kampanjer. Nivået endres ikke før du har samlet nok poeng over tid. Du beholder plassen så lenge du er aktiv.
Neste nivå krever jevnlig spill, men gir bedre vilkår for bonusordninger. Poengene teller fra alle spill du gjør på casinoet. Noen spill kan gi poeng raskere enn andre, avhengig av hvordan de er satt opp. Du ser hvilke spill som teller i poengoversikten.
Høyere nivåer gir tilgang til egne kampanjer og raskere svar fra kundestøtten. Du kan også få invitasjoner til arrangementer eller konkurranser. Fordelene varierer mellom nivåene, så les beskrivelsen i kontoen. Poengene dine går ikke tapt med mindre kontoen stenges.
Poeng samles vanligvis bare når du spiller med egne penger, ikke med bonusmidler. Derfor bør du sjekke hvilke midler som teller før du jakter på neste nivå. Spill med bonus kan telle annerledes enn du tror. Poengsaldoen oppdateres etter at spillet er registrert.
Noen fordeler er knyttet til uttak, som raskere behandling eller egne uttaksvalg. Andre er knyttet til spillopplevelsen, som tilgang til egne bord. Hva du får, avhenger av nivået du er på. Du ser detaljene i lojalitetsoversikten når du er innlogget.
Poengene kan i noen programmer byttes mot belønninger, men reglene varierer. Sjekk hva som gjelder for ditt nivå før du planlegger å bruke dem. Noen belønninger krever at du fortsatt er aktiv spiller. Poeng som ikke brukes, kan gå tapt etter en periode.
For å få mest mulig ut av programmet, bør du spille jevnt fremfor i korte, intense perioder. Det gir jevn poengvekst og bedre oversikt over nivået. Følg med på kampanjer som gir ekstra poeng. Da kan du nå neste nivå raskere uten å endre spillvanene dine.
Velkomstbonus og aktivering
Velkomsttilbudet aktiveres når du registrerer deg og logger inn første gang. Tabellen under viser hva du bør sjekke før du takker ja.
| Steg |
Hva du gjør |
Hva du sjekker |
| Registrering |
Opprett konto med riktige opplysninger |
At navn og adresse stemmer med legitimasjonen |
| Innlogging |
Logg inn og åpne bonusoversikten |
At tilbudet vises for din konto |
| Aktivering |
Velg tilbudet og bekreft |
At bonusen er knyttet til riktig spillkonto |
| Innsats |
Spill i samsvar med vilkårene |
Hvilke spill som teller mot omsetningskravet |
| Uttak |
Be om uttak etter at kravene er oppfylt |
At bonusen ikke lenger er aktiv |
Bonusen aktiveres bare én gang per spiller, og den må velges før du begynner å spille. Hvis du takker nei, kan du ikke angre senere. Vilkårene sier hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Du bør derfor lese beskrivelsen i bonusoversikten før du satser. Spill med lav innsats teller mindre enn du kanskje tror, så planlegg spillingen. Når omsetningskravet er oppfylt, forsvinner bonusen fra saldoen og blir til uttakbare midler. Før det kan du ikke ta ut gevinsten som er knyttet til bonusen. Spillere som prøver å ta ut for tidlig, får avslag og må spille videre. Derfor er det viktig å følge med på hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Til slutt bør du sjekke at du ikke har flere aktive bonuser samtidig, fordi de kan blokkere hverandre.
Slik regner du på omsetningskravet
Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før bonusgevinsten blir uttakbar. Formelen er enkel: innsats som teller, ganget med kravet, gir total omsetning. Et eksempel: du får 100 kroner i bonus med et krav på 10 ganger. Da må du omsette 1 000 kroner før uttak. Dette er bare et regneeksempel, ikke bet365s faktiske vilkår.
Hvis bare halvparten av spillene teller, må du spille dobbelt så mye. Med samme eksempel blir regnestykket 2 000 kroner i faktisk innsats. Derfor bør du sjekke hvor mye hvert spill bidrar med. Spill som ikke teller, gir ingen fremgang i det hele tatt.
Innsats per runde påvirker hvor lang tid det tar, men ikke totalsummen. Mange små runder gir jevn fremgang, mens få store runder kan gå raskere. Husk at hver runde også koster penger. Du bør derfor ikke øke innsatsen bare for å bli ferdig raskere.
Noen bonuser har tidsbegrensning, og da må omsetningen fullføres innen fristen. Det betyr at du må planlegge spillingen over flere økter. Hvis fristen går ut, kan bonusen bli fjernet. Sjekk derfor hvor lang tid du har før du begynner.
Gevinster fra bonusspill kan være låst til bonusen er omsatt. Det betyr at du ikke kan ta dem ut underveis. Du ser hvor mye som er låst i bonusoversikten. Når kravet er oppfylt, frigjøres beløpet.
Hvis du har både egne penger og bonusmidler, kan spill rekkefølgen påvirke resultatet. Noen systemer bruker bonusmidler først, andre egne midler først. Les beskrivelsen i kontoen for å vite hva som gjelder. Det avgjør når omsetningen begynner å telle.
Et vanlig eksempel: du får 200 kroner med krav på 8 ganger, og bare spill med full telling brukes. Da må du omsette 1 600 kroner. Dette er fortsatt bare et regneeksempel. Tallene er valgt for å vise hvordan du regner, ikke for å beskrive tilbudet.
Til slutt bør du regne ut hvor mye du faktisk må spille før du takker ja til en bonus. Da vet du om du har tid og lyst til å fullføre. Hvis ikke, kan det være bedre å spille uten bonus. Du kan alltid velge bort bonusen ved neste innlogging.
Feil ved innlogging og hva du gjør
De vanligste innloggingsproblemene skyldes passordet eller nettleseren, ikke kontoen. Prøv å skrive passordet manuelt i stedet for å bruke lagret passord. Har du glemt det, bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Sjekk at du bruker riktig brukernavn, ikke e-postadressen, hvis kontoen ble opprettet med brukernavn.
Hvis siden ikke laster, kan det være nettleserens mellomlager som er problemet. Tøm mellomlageret og prøv igjen. Du kan også åpne et privat vindu for å se om det hjelper. Noen ganger er det nok å bytte fra mobildata til trådløst nett.
Får du melding om at kontoen er låst, skyldes det ofte for mange feilforsøk. Vent litt og prøv igjen, eller bruk glemt passord. Ikke opprett en ny konto, fordi det kan skape problemer med bekreftelsen senere. Kontakt kundestøtten hvis låsen ikke gir seg.
Har du byttet telefon, kan engangskoden komme til et gammelt nummer. Da må du oppdatere nummeret i profilen før du prøver igjen. Uten tilgang til nummeret kan du ikke fullføre innloggingen. Kundestøtten kan hjelpe deg med å oppdatere opplysningene.
Hvis innloggingen fungerer, men casinoet ikke åpner, kan det være et midlertidig problem. Prøv å laste siden på nytt etter litt. Sjekk også at du er logget inn på riktig konto. Noen ganger hjelper det å lukke alle faner og starte på nytt.
Uttak etter første innlogging
Før du ber om uttak, må kontoen være fullt bekreftet og bonusen ferdig omsatt. Sjekk at navnet på mottakerkontoen stemmer med navnet på spillkontoen. Uttak til en annen persons konto blir vanligvis avvist. Du bør også sjekke at du har valgt riktig uttaksvalg i kassen.
Et vanlig problem er at spilleren ber om uttak mens en bonus fortsatt er aktiv. Da blir uttaket stanset til bonusen er ferdig. Du ser dette i bonusoversikten. Vent til bonusen er borte fra saldoen før du prøver igjen.
Noen ganger kan et uttak bli delt opp i flere mindre beløp. Det er normalt og betyr ikke at noe er galt. Du får beskjed i kontoen når uttaket er behandlet. Følg med på statusen i stedet for å sende flere forespørsler.
Hvis uttaket blir avvist, står årsaken vanligvis i meldingen. Det kan være manglende dokumentasjon eller en aktiv bonus. Les meldingen nøye og rett opp det som mangler. Deretter kan du sende forespørselen på nytt.
Til slutt bør du ta vare på kvitteringer og skjermbilder av uttaket. Da har du dokumentasjon hvis noe skulle gå galt. De fleste uttak går gjennom uten problemer når kontoen er ryddet. Det viktigste er at bekreftelsen er ferdig før du ber om penger.
Sjekk kontoprofilen for å se om bekreftelsen er fullført før du ber om uttak.