Je tikte bij de registratie je naam sneller in dan je adres en de bevestiging bleef uit. Dat komt meestal doordat de gegevens niet volledig overeenkomen met wat er op je betaalmiddel staat. Wat spelers op dat moment het vaakst verkeerd doen, is opnieuw beginnen met een tweede account in plaats van het eerste af te maken.
Spelen op Fair-play.com.nl
Hoe werkt registreren bij fair play casino?
Je vult je naam, geboortedatum en adres in en kiest daarna een inlognaam met wachtwoord. Fair play casino registreren lukt alleen met gegevens die precies overeenkomen met je officiële documenten. Na het versturen krijg je een bericht waarin je de gegevens nog kunt nalopen. Controleer je geboortedatum en huisnummer voordat je op versturen drukt.
Waarom mislukt mijn registratie steeds opnieuw?
Meestal zit er een verschil tussen de naam op je rekening en de naam die je invult. Ook een adres dat niet klopt met de basisregistratie geeft een foutmelding. Probeer het niet telkens opnieuw met kleine aanpassingen, want dat maakt het lastiger. Neem contact op met de klantenservice en laat weten welke melding je krijgt.
Kan ik fair play casino online gebruiken op mijn telefoon?
Ja, je speelt via de browser op je telefoon en hoeft niets te installeren. Fair play casino online werkt op dezelfde manier als op een computer, met inloggen en je saldo in beeld. Zorg voor een stabiele verbinding en log na het spelen altijd uit. Bij fair-play.com.nl vind je de omgeving waar je inlogt. Zet je schermvergrendeling aan als anderen je telefoon gebruiken.
Welke gegevens moet ik aanleveren voordat ik kan spelen?
Voor het spelen op fair play casino vraagt de aanbieder om een bevestiging van je identiteit en je adres. Dat gebeurt via een kopie van een geldig document en soms een bewijs van je betaalmethode. Doe dit meteen na je registratie, dan hoef je later niet te wachten. Zorg dat de foto scherp is en alle hoeken van het document in beeld zijn.
Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord kwijt ben?
Je vraagt een nieuw wachtwoord aan met het e-mailadres van je account. De link die je ontvangt is eenmalig geldig en verloopt na korte tijd. Kies daarna een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Lukt het niet omdat je e-mailadres is gewijzigd, dan helpt de klantenservice je verder na een controle van je gegevens.
Kan ik mijn inleg nog aanpassen voordat een ronde begint?
Ja, zolang de ronde niet is gestart kun je je inzet wijzigen. Kijk naar het bedrag in het inzetveld voordat je bevestigt. Veel spelers tikken te snel door en spelen met een hoger bedrag dan bedoeld. Stel je inzet bewust in en controleer die bij elke nieuwe ronde.
Waarom zie ik sommige spellen niet in mijn account?
Sommige spellen zijn niet beschikbaar voor spelers uit jouw regio of binnen je accountstatus. Dat kan ook komen doordat je gegevens nog niet volledig zijn bevestigd. Log uit en weer in om te zien of het aan je sessie lag. Blijft een spel ontbreken, dan is het simpelweg niet voor jouw account opengesteld.
Geld opnemen en saldo
Wanneer kan ik voor het eerst opnemen?
Opnemen kan pas nadat je identiteit is bevestigd en je saldo hoger is dan het bedrag dat je hebt gestort. Stort je eerst en speel je daarna, dan telt je speelsaldo mee bij de opname. Vraag de bevestiging van je gegevens meteen aan, dan staat niets meer in de weg. Zet een opname pas in gang als je zeker weet dat je het geld niet meer nodig hebt om te spelen.
Waarom is mijn opname niet direct zichtbaar?
Een opname wordt eerst gecontroleerd voordat het geld onderweg gaat. Dat komt doordat de aanbieder moet vaststellen dat het saldo klopt en je gegevens compleet zijn. Het bedrag verdwijnt uit je speelsaldo, maar staat nog niet op je rekening. Kijk in je transactieoverzicht of de opname de status in behandeling heeft.
Moet ik mijn storting eerst rondspelen voordat ik kan opnemen?
Bij een promotie hoort een speelvoorwaarde en die geldt voor het promotiebedrag. Stortingen zonder promotie kun je in principe opnemen, mits je gegevens zijn bevestigd. Lees per actie wat er van je verwacht wordt voordat je meedoet. Reken na of je het promotiebedrag al hebt rondgespeeld voordat je een opname aanvraagt.
Waarom staat er minder op mijn rekening dan ik had opgenomen?
Je betaalmethode of je bank kan kosten rekenen voor de overboeking. Ook kan een eerder ingehouden bedrag pas later zijn verwerkt. Vergelijk het bedrag in je account met wat je bank laat zien. Klopt het verschil niet, bewaar dan je transactiegegevens en leg de vraag voor aan de klantenservice.
Kan ik opnemen naar een andere rekening dan waar ik stortte?
Nee, opnemen gaat naar dezelfde rekening of hetzelfde betaalmiddel als waarmee je stortte. Dat is een vaste regel om witwassen tegen te gaan. Zorg dat je rekening op jouw naam staat en dat je die gegevens bij je account hebt opgegeven. Wil je een andere rekening gebruiken, dan moet je die eerst laten bevestigen.
Wat gebeurt er met mijn saldo als mijn account tijdelijk dicht is?
Je saldo blijft staan en je kunt het na heropening gewoon opnemen. Een tijdelijke sluiting betekent niet dat je je geld kwijt bent. Vraag bij de klantenservice na wat de reden is en wat er nodig is om verder te gaan. Zet in de tussentijd geen nieuwe stortingen in gang.
Kan ik mijn stortingen terugdraaien?
Een storting die al op je speelsaldo staat, kun je niet terugdraaien. Gebruik je een betaalmethode met terugboekmogelijkheid, dan loopt dat via je bank en niet via het account. Dit leidt vaak tot een blokkade van je account tot het is uitgezocht. Controleer daarom je bedrag voordat je op storten drukt.
Acties en promoties
Hoe zie ik welke promoties voor mij gelden?
Promoties staan in je account en zijn soms gekoppeld aan je speelgedrag of je stortingen. Niet elke actie is voor iedere speler open, ook al zie je hem bij iemand anders. Kijk in je account bij de acties die voor jou klaarstaan. Vraag bij twijfel na of een actie aan je account is toegevoegd voordat je stort.
Waarom is mijn promotiebedrag niet bijgeschreven?
Een promotie wordt vaak pas bijgeschreven nadat je eerste storting is verwerkt. Ook kan het zijn dat je de actie niet hebt geactiveerd voordat je stortte. Controleer of de actie op je account actief stond op het moment van storten. Zo niet, dan is het bedrag niet toegekend en kun je de actie niet achteraf nog koppelen.
Mag ik meerdere promoties tegelijk gebruiken?
Nee, meestal geldt per account één actieve promotie per keer. Stapelen van acties leidt ertoe dat een van de twee vervalt of dat je saldo wordt gecorrigeerd. Kies de actie die het beste bij je speelgedrag past. Rond een actie af voordat je aan de volgende begint.
Wat betekent het als een promotie een speelvoorwaarde heeft?
Het promotiebedrag moet je een aantal keer inzetten voordat je het kunt opnemen. Hoe hoger dat aantal, hoe meer speelrondes je nodig hebt. Reken vooraf uit of je dat met je normale inzet haalt. Haal je het niet, dan vervalt het promotiebedrag en kun je het niet opnemen.
Vervalt een promotie als ik een tijd niet speel?
Ja, aan een promotie zit een geldigheidsduur en die staat bij de actie vermeld. Speel je niet binnen die periode, dan verdwijnt het promotiebedrag uit je saldo. Plan je speelmomenten zo dat je de actie op tijd afrondt. Heb je geen tijd, wacht dan met het activeren van de actie.
Kan ik mijn account verwijderen en opnieuw beginnen voor een promotie?
Nee, een nieuw account aanmaken om een promotie opnieuw te krijgen is niet toegestaan. De aanbieder herkent dit aan je gegevens en sluit het extra account. Dat kost je ook toegang tot je oorspronkelijke account. Gebruik liever de acties die voor jouw bestaande account openstaan.
Waar zie ik of een promotie nog loopt?
In je account staat per actie of die actief, gebruikt of verlopen is. Kijk daar voordat je gaat spelen, want een verlopen actie levert niets meer op. Maak een schermafdruk als je twijfelt over de status. Zo heb je iets om op terug te vallen als het bedrag niet klopt.
Verantwoord spelen en grenzen
Hoe stel ik een limiet in voor mijn stortingen?
Je stelt een stortingslimiet in via je account bij de instellingen voor verantwoord spelen. De limiet geldt vanaf het moment dat je hem bevestigt en gaat niet met terugwerkende kracht omlaag. Kies een bedrag dat past bij wat je per maand kunt missen. Een verhoging van je limiet gaat pas later in, dus reken niet op direct meer ruimte.
Kan ik mijn account tijdelijk laten pauzeren?
Ja, je kunt je account tijdelijk laten pauzeren zodat spelen niet mogelijk is. Tijdens de pauze blijven je saldo en gegevens staan, maar je kunt niet inloggen om te spelen. De pauze kun je niet eerder opheffen dan de ingestelde periode. Kies een periode die lang genoeg is om weer grip te krijgen.
Wat gebeurt er als ik mijn limiet wil verhogen?
Een verhoging van je limiet wordt niet meteen doorgevoerd, zodat je niet in een opwelling meer kunt storten. Het nieuwe bedrag geldt pas na de wachttijd die bij de instelling hoort. In de tussentijd blijft je oude limiet van kracht. Vraag een verhoging alleen aan als je daar rustig over hebt nagedacht.
Hoe herken ik dat ik te veel speel?
Let op of je langer speelt dan je van plan was en of je stortingen doet om verlies goed te maken. Ook spanning of schaamte over je speelgedrag is een signaal. Stel een vaste speeltijd en een vast bedrag in en houd je daaraan. Merk je dat je die grenzen overschrijdt, pauzeer je account dan voordat het verder gaat.
Kan ik mijn eigen speelgeschiedenis inzien?
In je account zie je je stortingen, opnames en het verloop van je saldo. Gebruik dat overzicht om te zien hoeveel je werkelijk hebt gespeeld. Veel spelers schatten dat lager in dan het in werkelijkheid is. Bekijk het overzicht eens per maand en vergelijk het met je limieten.
Wat als ik helemaal wil stoppen?
Je kunt je account definitief laten sluiten via de klantenservice of de instellingen. Daarna kun je met je gegevens geen nieuw account openen. Regel eerst een eventuele openstaande opname voordat je sluit. Sluit je account pas als je zeker weet dat je niet terug wilt komen.