Gamdom: Løs problemer med bonus, uttak, KYC og innlogging

Du skrev inn en gamdom promo code med en liten skrivefeil, og det førte til at velkomstbonusen ikke ble registrert. Det vanligste tegnet er at saldoen og spinnene ikke endrer seg, og årsaken er oftest at koden er feil skrevet eller allerede brukt.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke lagt til

Etter innmelding og innskudd viser spillsiden fortsatt samme saldo, og gratisspinnene mangler i spinnseksjonen.

• Koden ble skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Innskuddet ble gjort før koden ble lagt inn.
• Koden var allerede brukt på kontoen.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer.
• Bonusen er knyttet til en annen konto med samme personopplysninger.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om bonusen står som aktiv eller utløpt.
2. Sjekk at du skrev koden nøyaktig slik den ble vist, uten mellomrom foran eller bak.
3. Skriv inn koden på nytt i bonusfeltet før du gjør et nytt innskudd.
4. Bekreft at innskuddet ble fullført etter at koden var registrert.
5. Se etter en kvittering eller bekreftelse på at koden ble godtatt.
6. Prøv en annen betalingsmetode hvis den forrige ikke kvalifiserte.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
8. Åpne https://gamdoms.co.no/ i en nettleser på telefonen eller datamaskinen og se om tilbudet vises der.
9. Noter deg tidspunktet for innskuddet og hvilken kode du brukte.
10. Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har sjekket disse punktene.

Kontakt support med skjermbilde av koden og innskuddet hvis bonusen ikke er synlig etter at du har prøvd på nytt.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaksoversikten viser statusen som ventende, og beløpet er trukket fra spillersaldoen uten å ha nådd kontoen din.

• Identitetskontrollen er ikke fullført.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Uttaket er gjort til en metode som ikke kan motta penger fra spillsiden.
• Det er en pågående manuell gjennomgang av kontoen.
• Du har flere uttak som behandles samtidig.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk at identitetskontrollen er merket som fullført.
3. Se om det er et aktivt bonusvilkår som blokkerer uttaket.
4. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med, hvis det er et krav.
5. Avbryt eventuelle dupliserte uttaksforespørsler.
6. Vent på at den manuelle gjennomgangen blir ferdig før du sender en ny forespørsel.
7. Sjekk at kontonavnet ditt stemmer med navnet på bankkontoen.
8. Logg ut og inn igjen for å se om statusen er oppdatert.
9. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og transaksjons-ID-en.
10. Send en melding til support med skjermbildet hvis statusen ikke har endret seg.
11. Kontakt support umiddelbart hvis beløpet er trukket fra saldoen men ikke mottatt etter at saken er avsluttet.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har bekreftet at identitetskontrollen er fullført og bonusvilkårene er oppfylt.

Identitetskontrollen henger eller dokumentene blir avvist

Kontosiden viser at identitetskontrollen er under behandling eller at dokumentet er avvist, og du får ikke fullført uttak.

• Bildet av dokumentet er uskarpt eller kantskåret.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
• Dokumentet er utløpt.
• Du har lastet opp feil dokumenttype.
• Flere filer er lastet opp i feil rekkefølge.

1. Åpne profilen og se hvilken status identitetskontrollen har.
2. Les hvilken dokumenttype som mangler eller ble avvist.
3. Ta et nytt bilde av dokumentet med god belysning og alle hjørner synlige.
4. Sørg for at teksten på dokumentet er lesbar uten reflekser.
5. Last opp dokumentet på nytt i riktig felt.
6. Bekreft at navnet på dokumentet er identisk med navnet på kontoen.
7. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
8. Fjern gamle opplastinger som er avvist, før du laster opp på nytt.
9. Vent på svar før du laster opp samme dokument flere ganger.
10. Kontakt support hvis dokumentet blir avvist selv om det er tydelig og gyldig.

Kontakt support hvis identitetskontrollen ikke er fullført etter at du har lastet opp et tydelig og gyldig dokument på nytt.

Innloggingen feiler eller kontoen er låst

Innloggingsvinduet gir en feilmelding, eller kontoen vises som låst etter flere feilede forsøk.

• Feil passord eller e-postadresse.
• For mange feilede innloggingsforsøk.
• SSL-sertifikatet i nettleseren er utløpt eller blokkert.
• 2FA-koden er feil eller utløpt.
• Kontoen er midlertidig stengt av sikkerhetshensyn.

1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og passord.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
4. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
5. Sjekk at klokken på enheten er riktig innstilt for 2FA-koden.
6. Skriv inn 2FA-koden på nytt før den utløper.
7. Vent litt før du prøver på nytt hvis kontoen er låst etter flere forsøk.
8. Bruk glemt passord-funksjonen for å tilbakestille passordet.
9. Logg inn på nytt med det nye passordet.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet vedvarer.
11. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet.

Kontakt support hvis kontoen er låst og du ikke får tilbakestilt passordet selv.

Rask oversikt over vanlige feil

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

Bonusproblemer løses oftest ved å skrive koden på nytt før innskuddet. Uttak som venter skyldes nesten alltid at identitetskontrollen ikke er fullført. Avviste dokumenter blir godkjent når bildet er tydelig og navnet stemmer. Innloggingsfeil rettes ved å tilbakestille passordet og tømme nettleseren. 2FA-feil skyldes ofte at klokken på telefonen går feil. Gamdom casino behandler uttak manuelt når kontoen er ny, så statusen kan stå som ventende en stund.

Skriv inn eventuell gamdom code før du gjør innskuddet, og ta et skjermbilde av bekreftelsen – det hindrer de fleste problemer med manglende bonus og ventende uttak.