Når du trykker på registreringsknappen hos Casinia, starter en prosess der du må bekrefte identiteten din før du kan ta ut gevinster. Mange mobilspillere hopper over dette og fyller inn navnet sitt feil, noe som fører til at uttaket stopper opp senere. Sørg for at navnet ditt står nøyaktig slik det gjør i banken før du går videre.
Registrering og verifisering
Første gang du logger inn på casino Casinia, må du opprette en konto og bekrefte hvem du er. Følg disse stegene for å unngå forsinkelser.
- Trykk på registreringsknappen og fyll inn e-postadressen din. Velg et passord som du ikke bruker på andre nettsteder.
- Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Feil her kan føre til at kontoen din blir låst.
- Bekreft e-postadressen din ved å trykke på lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen kan du ikke spille om penger.
- Logg inn og gå til profilen din for å laste opp et gyldig ID-dokument. Pass på at bildet er tydelig og at alle kanter er synlige.
- Last opp et bevis på adresse, for eksempel en regning som er mindre enn tre måneder gammel. Navnet ditt må samsvare med det du oppga ved registrering.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent. Du får beskjed på e-post når kontoen er klar for innskudd og uttak.
- Logg inn på casinia-casino.co.no/ og sjekk at profilen din viser riktig navn og adresse. Hvis noe er feil, må du rette det opp før du setter inn penger.
Verifiseringen er ikke bare en formalitet. Den beskytter deg mot at noen andre bruker kontoen din. Når den er fullført, kan du spille på mobilen uten å måtte sende inn dokumenter på nytt.
VIP- og lojalitetsprogram
Casinia belønner spillere som spiller jevnlig, gjennom et lojalitetsprogram med nivåer. Her er hva du bør vite om poeng og belønninger.
- Du samler poeng hver gang du spiller om penger. Poengene teller mot neste nivå i programmet.
- Programmet har flere nivåer, og høyere nivåer gir bedre fordeler. Du beholder nivået så lenge du er aktiv.
- Poengene kan veksles inn i bonusmidler eller free spins. Sjekk hvor mange poeng som kreves for hver belønning.
- Personlige tilbud dukker opp etter hvert som du blir mer aktiv. Disse kan inneholde bonuspenger eller ekstra spins.
- Noen nivåer gir raskere behandling av uttak. Det betyr at du får pengene dine raskere enn standard.
- Poengene dine kan gå tapt hvis du ikke spiller på en stund. Hold deg oppdatert på hvor lenge poengene varer.
- Lojalitetsbonuser kan ha egne omsetningskrav. Les vilkårene for hver belønning før du bruker den.
Aktivere velkomstbonusen
Velkomstbonusen krever at du gjør noen valg før du setter inn penger. Tabellen under viser hva du må sjekke for å aktivere den riktig.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| 1 | Logg inn og gå til bonusavdelingen | At du er på riktig konto og ikke har en aktiv bonus |
| 2 | Skriv inn casinia casino bonus code i feltet | At koden er riktig stavet og ikke utløpt |
| 3 | Velg bonusen og bekreft | At bonusen vises i kontosaldoen før du spiller |
| 4 | Gjør et innskudd innen tidsfristen | At innskuddet er stort nok til å utløse bonusen |
| 5 | Spill gjennom omsetningskravet | At spillene du velger teller mot kravet |
Koden må skrives inn før du bekrefter innskuddet. Hvis du glemmer den, kan bonusen ikke legges til i etterkant. Bonusen er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til en annen spiller. Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før du kan ta ut gevinster. Spill som bordspill teller ofte mindre enn spilleautomater. Du bør derfor sjekke hvilke spill som teller fullt ut. Hvis du tar ut penger før kravet er oppfylt, mister du bonusen og eventuelle gevinster fra den.
Regneeksempel på omsetning
Dette er et illustrativt eksempel, ikke Casinias faktiske vilkår. Vi bruker en tenkt bonus på 200 kroner med et omsetningskrav på 30 ganger. Det betyr at du må spille for 200 × 30 = 6000 kroner før du kan ta ut gevinster. Dette er kun for å vise hvordan regnestykket fungerer.
Hvis du spiller spilleautomater som teller 100 prosent, reduseres kravet med innsatsen din for hvert spill. Etter 1000 kroner i innsats gjenstår 5000 kroner av kravet. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår i kontosaldoen din. Spill med lavere telling, for eksempel bordspill, gjør at kravet reduseres saktere.
Hvis du velger et spill som teller 50 prosent, må du spille for dobbelt så mye for å oppfylle samme del av kravet. En innsats på 100 kroner teller da bare som 50 kroner mot kravet. Dette gjør at det tar lengre tid å bli ferdig. Derfor bør du velge spill som teller fullt ut hvis målet er å fullføre raskt.
Når kravet er oppfylt, kan du ta ut gevinster. Hvis du tar ut før, mister du bonusen og alt du har vunnet med den. Sett deg inn i hvilke spill som teller hvor mye før du begynner. Da unngår du overraskelser når du senere vil ta ut penger.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak gjøres fra kontosaldoen din, men uttak krever at du har fullført verifiseringen. Følg stegene under for en smidig prosess.
- Logg inn og gå til kassen for å sette inn penger. Velg en betalingsmetode som støtter kroner, så slipper du vekslingsgebyr.
- Skriv inn beløpet og bekreft transaksjonen. Innskuddet skal vises på saldoen din med en gang.
- Spill gjennom eventuelle bonusvilkår før du ber om uttak. Hvis du hopper over dette, kan uttaket bli avvist.
- Gå til uttaksdelen og velg samme metode som du brukte for innskudd. Dette er ofte et krav for at uttaket skal bli godkjent.
- Skriv inn ønsket beløp og send forespørselen. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen din viser.
- Vent på at uttaket blir behandlet. Behandlingstiden avhenger av metoden du valgte.
- Sjekk kontoutskriften din når pengene er sendt. Ta kontakt med support hvis beløpet ikke stemmer.
Uttak blir bare behandlet til den metoden du satte inn med. Hvis du har brukt flere metoder, kan du måtte ta ut via den du brukte først.
Når uttaket blir forsinket
Et forsinket uttak kan skyldes manglende dokumenter eller at bonusvilkår ikke er oppfylt. Disse stegene hjelper deg å finne ut hvorfor.
- Logg inn og sjekk om det ligger en melding i profilen din. Ofte ber casinoet om flere dokumenter.
- Last opp eventuelle manglende dokumenter med en gang. Sørg for at bildene er tydelige og ikke er klippet.
- Sjekk om du har en aktiv bonus som ikke er fullført. Omsetningskravet må være oppfylt før uttak.
- Vent en arbeidsdag og sjekk statusen på nytt. Noen ganger tar behandlingen litt tid på grunn av mange forespørsler.
- Kontakt kundestøtten via live chat hvis statusen ikke har endret seg. Ha kontonummeret ditt klart.
- Forklar kort hva som skjer og spør hva som mangler. Be om en bekreftelse på at saken er registrert.
- Følg opp på e-post hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Da har du en skriftlig oversikt over saken.
De fleste forsinkelser løses når dokumentene er på plass. Ta vare på kvitteringer og skjermbilder av transaksjonene dine i tilfelle du trenger dem senere.
Spille på mobilen
Du trenger ikke laste ned noe for å spille på mobilen. Casino Casinia fungerer i nettleseren på telefonen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, så du kan enkelt finne kassen og bonusavdelingen. Sørg for at du har en stabil nettforbindelse når du gjør innskudd eller uttak. Da unngår du at transaksjonen blir avbrutt midt i prosessen.
Spørsmål fra spillere
Hvordan bruker jeg en bonuskode på mobilen?
Du skriver inn koden i bonusfeltet før du bekrefter innskuddet. Feltet fungerer likt i mobilnettleseren som på datamaskinen. Hvis du glemmer koden, kan du ikke legge den til i etterkant. Sjekk at koden er riktig stavet før du trykker bekreft.
Kan jeg ha flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Du må fullføre omsetningskravet før du kan aktivere en ny. Hvis du prøver å aktivere en ny bonus mens en annen er aktiv, kan den bli avvist. Planlegg derfor hvilke bonuser du vil bruke.
Hva skjer hvis jeg tar ut penger før omsetningen er fullført?
Da mister du bonusen og eventuelle gevinster du har vunnet med den. Uttaket kan også bli forsinket mens casinoet sjekker kontoen din. Du bør derfor fullføre omsetningen først. Dette står i vilkårene for bonusen.
Hvordan vet jeg at uttaket er godkjent?
Du får vanligvis en melding i profilen din eller på e-post når uttaket er behandlet. Statusen i kassen endres fra ventende til fullført. Sjekk kontoutskriften din for å bekrefte at pengene er sendt. Hvis statusen står stille, kan du kontakte kundestøtten.
Hvorfor må jeg verifisere kontoen før uttak?
Verifiseringen bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Det beskytter både deg og casinoet mot misbruk. Uten verifisering kan ikke casinoet betale ut penger til deg. Sørg derfor for å sende inn dokumentene tidlig.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Hvis du ikke mottar e-posten, kan du sjekke søppelposten.
Registrer deg med riktig navn og last opp dokumentene med en gang, så unngår du forsinkelser senere.